FAQ für den Schlittschuhverleih

Der Schlittschuhverleih wird durch uns als Partnerbetrieb für die EisArena Hamburg bereitgestellt. Nachdem ihr die Eintrittskasse passiert habt, findet ihr unseren Schlittschuhverleih direkt gegenüber. Wer keine eigenen Schlittschuhe mitbringt, kann sich bei uns die beliebten Verleihschuhe von GRAF oder Tempish gegen eine Leihgebühr und Pfandhinterlegung ausleihen.

Nein, für die Schlittschuhe muss pro Paar eine extra Leihgebühr bezahlt werden. Dies gilt auch für die Buchung von Geburtstagspaketen der EisArena. Neben dem normalen Verleihpreis bieten wir Ermäßigungen zu unseren Familientagen oder für größere Gruppen ab 20 Paar Leihschuhen.

Neben der Leihgebühr benötigen wir ein Pfand als Sicherheit. Damit wir nicht für jeden Verleihvorgang extra einen Mietvertrag abschließen müssen, akzeptieren wir ein personalisiertes Lichtbilddokument wie z.B. ein ÖPNV-Abo als Karte (auch Deutschlandticket) sowie Führerscheine oder Schülerausweise. Aufgrund der gesetzlichen Vorschriften verlangen wir grundsätzlich keine Personalausweise. Als Alternative zum Lichtbilddokument akzeptieren wir auch ein aktuelles Smartphone, für das du jedoch gegen 0,50 € Aufpreis ein SAFEBAG bei uns erwerben musst, damit wir es versiegeln können. Du kannst für ein Pfand auch mehrere Schlittschuhpaare für mehrere Personen ausleihen. Wir bitten in diesem Fall um eine gemeinsame Rückgabe (nicht zu unterschiedlichen Zeiten). Bitte denk dran, dass der Pfandgeber für die Schlittschuhe haftet.

Wir verdecken persönliche Daten mit deinem Kassenbeleg und hinterlegen das Dokument an unseren Pfandwänden unter einer Nummer, die du auch als Pfandmarke ausgehändigt bekommst. Diese darf nicht verloren gehen, bitte bewahre die Pfandmarke gut auf. Bei Verlust erheben wir eine Bearbeitungs- und Wiederbeschaffungsgebühr von 5,- €. Nach Rückgabe aller Schlittschuhe und der Pfandmarke bekommst Du dein Pfand und Kassenbeleg ausgehändigt. Wir sichern uns nochmals ab und erfragen deinen Nachnamen, damit nichts in falsche Hände gerät.

Größere Gruppen ab 20 Paar Schlittschuhen bekommen von uns einen ermäßigten Preis. Eine Anmeldung hierfür ist nicht nötig. Es muss jedoch von einer Person der komplete Betrag bezahlt und ein Pfand hinterlegt werden. 

Für Schulklassen (montags bis freitags außer an Feiertagen) bieten wir ein spezielles Angebot an: mit einer Anmeldung über die EisArena-Website und dem Downloaden, Ausdrucken und Mitbringen der originalen Gruppenliste könnt ihr pro Paar Schlittschuhe 2,- € sparen. Das Angebot findet ihr unter https://www.eisarena-hamburg.de/eislaufen/schulen

Unsere Leihschlittschuhe sind sehr beliebt. Einige unserer Kunden fragen immer wieder nach der Möglichkeit zum Kaufen. Grundsätzlich ist das leider nicht möglich aber wir verkaufen regelmäßig zum Saisonende ab ca. Ende Februar einen beachtlichen Anteil unserer Schlittschuhe zugunsten karitativer Zwecke wie z.B. "Knack den Krebs" oder "Sternenbrücke". Oberhalb des extrem günstigen Mindestpreis bestimmst du selbst, wieviel du geben möchtest. Der gesamte Betrag (ohne Mehrwertsteuer) wird gespendet. Du bekommst hierfür ein Kauf- und Spendenbeleg. Diese Aktion wird zuvor rechtzeitig angekündigt. Das Angebot für diese Schlittschuhe ist begrenzt.

Aus logistischen Gründen können wir leider keine Schlittschuhe reservieren. Das ist aber auch nicht nötig. Mit über 1500 Paar Schlittschuhen haben wir insbesondere in den Hauptschuhgrößen sehr viel Reserve. In ganz seltenen Fällen muss mal auf eine Schuhgröße etwas gewartet werden.